Politique de Confidentialité

1.Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Helpsy Nous nous engageons à ne récolter que les informations nécessaires pour vous offrir un service de qualité, tout en garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données Cela inclut la collaboration avec nos fournisseurs tout en facilitant l’exercice de vos droits relatifs à vos données Les termes débutant par une majuscule sont définis conformément aux Conditions Générales d’Utilisation de Helpsy Notre principale responsabilité est le respect des lois en vigueur concernant la protection des données

Nous adhérons aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données RGPD et aux législations nationales correspondantes dans les pays où nous opérons Par exemple, nous observons la loi française “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 révisée, le BDSG en Allemagne, la loi belge du 30 juillet 2018 sur la protection des données personnelles, la loi espagnole 3/2018 sur la protection des données et la garantie des droits numériques, ainsi que la loi néerlandaise sur la protection des données personnelles du 7 juin 2000

Cette politique explique notre gestion de vos données personnelles : collecte, utilisation, partage éventuel, et vos droits y afférents Elle est valable pour tous les utilisateurs des services Helpsy Nous vous recommandons de la consulter attentivement pour une meilleure compréhension Nous avons veillé à sa clarté et à sa disponibilité à tout moment de votre navigation

Nous avons pris soin de rendre cette politique aussi transparente que possible Si certains termes comme “vigilance”, “freelance”, “cookie”, ou “affacturage” vous sont inconnus, vous pourrez en trouver les définitions dans notre glossaire en fin de document

Pour toute question ou demande de clarification, notre équipe DPO est à votre disposition à l’adresse suivante : maxime@helpsyio

Mise en application :

La politique de protection des données, mise à jour, est effective pour tous les utilisateurs actifs depuis le 25 mai 2018 Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment La version actuelle régissant l’utilisation de vos données est toujours accessible ici : https://www\.helpsy\.io/politique\-de\-confidentialite\.

Si des modifications majeures sont apportées à cette politique, nous vous en informerons par email

2. Responsable du traitement des données : Shunpo

• SAS SHUNPO, une société par actions simplifiée dotée d’un capital social de 2000 euros, enregistrée au registre du commerce et des sociétés de VillefrancheTarare sous le numéro 920 195 336 Le siège de SAS SHUNPO est situé au 88 avenue du pré aux moutons, 69480 Anse

3. Coordonnées de notre DPO

• Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles chez Helpsy ou pour exercer vos droits accès, rectification, opposition, suppression, limitation, portabilité, gestion postmortem, contactez notre DPO :
• Par email : maxime@helpsyio
• Par courrier : DPO, Shunpo, 88 avenue du pré aux moutons 69480 Anse

4. Données que nous traitons

Résumé :

• Lorsque vous utilisez nos services et naviguez sur notre site, Helpsy traite divers types de données, détaillées ciaprès Ces données sont issues :
• Des informations que vous nous fournissez directement
• Des données générées par votre utilisation de nos servicesNous ne traitons pas de données dites sensibles, telles que celles révélant vos origines raciales ou ethniques, opinions politiques, croyances religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques, biométriques, relatives à la santé, ou à la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle

4.1 Données relatives aux utilisateurs indépendants

Lors de la collecte, nous vous indiquons si la fourniture d’une donnée est obligatoire ou facultative

4.2 Données relatives aux préposés des clients

Nous informons au moment de la collecte du caractère obligatoire ou non de la donnée

4.3 Informations Statistiques Relatives à l’Utilisation de nos Services

Chez Helpsy, nous collectons des statistiques basées sur :

• L’utilisation de notre messagerie sécurisée taux de réponse aux messages, délais de réponse
• Les retours et évaluations postmission commentaires et notes moyennes laissés par les clients et les indépendants
• Les données de connexion et de navigation des utilisateurs
• L’utilisation du moteur de recherche et du formulaire de contact des indépendants
• Votre interaction avec différents modules tels que l’outil de calendrier, le module Stripe, les options de paiement, ainsi que les fonctionnalités destinées aux entreprises reporting, pages d’équipes, baromètre
• Des données commerciales comme le nombre de consultations effectuées et le volume d’affaires par catégorie d’indépendants et de clients

5. Cookies

Helpsy utilise divers types de cookies, incluant des cookies d’authentification, de sécurité, de localisation, fonctionnels, analytiques, et pour la diffusion de publicités Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies lors de votre première connexion sur notre Marketplace, et de modifier vos choix à tout moment via notre section cookies dans notre centre de protection des données, accessible ici : https://www\.helpsy\.io/politique\-de\-confidentialite\. Vous y trouverez également des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons

6. Bases Légales et Finalités Résumé

Helpsy traite vos données personnelles principalement dans le cadre du contrat de service établi lors de votre inscription sur notre site, par l’acceptation de nos conditions générales d’utilisation Cependant, certaines de vos données peuvent être traitées sur la base de votre consentement, de nos obligations légales, ou de notre intérêt légitime

Nous collectons ces données pour fournir, gérer, sécuriser et améliorer nos services, en développer de nouveaux, et pour protéger à la fois nos utilisateurs et nousmêmes contre une utilisation frauduleuse de notre Marketplace

6.1 Traitement des Données Fondé sur l’Exécution du Contrat de Service

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte
• Faciliter l’utilisation des services du sitePour les Indépendants :
• Vérifier votre société sur la base de documents légaux
• Optimiser votre référencement dans notre moteur de recherche
• Assurer la pertinence des missions proposées modération des offres, politique antispamPour les Clients :
• Proposer des résultats de recherche pertinents
• Faciliter la communication entre utilisateurs messagerie instantanée sécurisée
• Présenter le profil d’un indépendant en réponse à une recherche spécifiquePour tous les Utilisateurs :
• Offrir l’accès aux services décrits dans les CGU
• Envoyer des communications liées à vos actions sur la Marketplace
• Faciliter le paiement des missions via notre partenaire Stripe

6.2 Traitement des Données Fondé sur l’Intérêt Légitime de Helpsy

Nous utilisons vos données pour :

• Protéger contre le spam
• Offrir des communications personnalisées et pertinentes
• Sécuriser le site Helpsy et ses données
• Améliorer et développer de nouveaux services
• Évaluer votre satisfaction et recueillir vos avis

6.3 Traitement des Données Fondé sur votre Consentement

Nous pouvons solliciter votre consentement pour :

• La réutilisation de votre photo de profil à des fins commerciales
• L’envoi d’offres commerciales ou de newsletters si vous n’avez pas de compte sur la Marketplace

6.4 Traitement des Données Fondé sur nos Obligations Légales

Nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de gestion des paiements via la Marketplace et de lutte contre le financement du terrorisme et le blanchiment d’argent

7. Destinataires des Données et Transferts vers des Pays Tiers à l’EEE

Résumé : Helpsy est le principal destinataire des données personnelles collectées via la Marketplace

Pour certains services et fonctionnalités que nous offrons, il est nécessaire de partager des informations avec d’autres utilisateurs ou nos partenaires commerciaux Cette communication peut aussi intervenir pour des motifs juridiques ou en cas de conflit

Détails : Nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

7.1 Partage avec les Clients

Nous partageons avec les clients les informations d’identification des indépendants et, le cas échéant, de leur entreprise, lorsqu’un indépendant envoie une proposition commerciale, ainsi que des documents légaux relatifs à ses services au début d’une mission

Certains clients peuvent être basés hors de l’Union européenne Pour les pays ayant une décision d’adéquation de la Commission européenne, le partage est direct Pour d’autres, nous avons mis en place des mesures conformes aux lois sur la protection des données, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour assurer un transfert sécurisé des données

7.2 Partage avec des Partenaires et Prestataires de Confiance

Nous transmettons vos données à des partenaires comme MangoPay et à d’autres prestataires pour des traitements externes, en suivant nos instructions ou un accord contractuel, et toujours dans le respect de la confidentialité et de la sécurité

a) Localisation des Données

Nos serveurs, où vos données sont stockées, se trouvent en Europe Dans des cas exceptionnels, certains de nos prestataires, basés hors de l’UE, peuvent nécessiter un transfert de données vers leur pays d’origine Nous nous assurons alors qu’ils respectent leurs obligations en matière de protection des données et utilisons des « outils de transfert » tels que les clauses contractuelles types pour une protection équivalente à celle de l’UE

b) Nos Prestataires

Vous trouverez cidessous les noms de nos partenaires et prestataires, leurs sites web, leurs politiques de protection des données, les contacts pour les questions de protection des données, leurs objectifs, la localisation des données et les mécanismes de transfert mis en place pour assurer une protection équivalente à celle de l’UE pour les données transférées hors de l’UE

Nous partageons vos données personnelles avec ces tiers uniquement pour les finalités décrites cidessus

7.3 Partage avec nos Investisseurs, Comptables et Auditeurs pour des Levées de Fonds

Helpsy peut partager des informations concernant les indépendants et les représentants des clients inscrits sur notre Marketplace qui utilisent nos services Ceci est effectué pour répondre aux demandes de nos investisseurs, comptables et auditeurs, notamment dans le contexte de potentielles levées de fonds ou de vérifications de l’utilisation des fonds collectés

7.4 Avec des Tiers Autorisés

Nous pouvons conserver ou divulguer vos informations si nous considérons que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, une procédure judiciaire, une demande administrative, ou pour protéger la sécurité d’une personne Ceci inclut également les situations traitant des problèmes frauduleux, de sécurité ou techniques, ou pour défendre les droits ou les propriétés de nos utilisateurs

7.5 Entre les Entités du Groupe Shunpo

Le groupe Shunpo comprend Helpsy qui est une marque déposée et protégée

En conséquence, Helpsy peut partager des informations relatives aux indépendants et aux représentants des clients inscrits sur la Marketplace et utilisant nos services Ceci vise à offrir aux utilisateurs des opportunités commerciales correspondant aux compétences professionnelles des indépendants et aux besoins commerciaux des clients

Important : Helpsy ne vend pas vos données/les informations et documents que vous nous fournissez à des tiers Nous ne divulguons pas d’informations personnelles et privées en dehors des cas mentionnés dans cette Charte de protection des données

8. Durée de Conservation des Données ou Critères Définissant Ces Durées

Chez Helpsy, nous conservons vos informations selon les durées suivantes :

Pour les utilisateurs ayant effectué des missions, Helpsy garde vos informations de facturation pendant 10 ans après la fermeture ou suppression de votre compte utilisateur Cette conservation répond à nos obligations comptables et fiscales, au paiement des charges sociales, ainsi qu’à nos devoirs de déclaration et de mise à disposition des documents auprès des autorités fiscales

Spécifiquement pour les indépendants, Helpsy conserve la documentation légale nécessaire à la vérification de l’entreprise pendant 10 ans Cette mesure répond aux obligations légales des clients porteurs de projets/donneurs d’ordre de prouver qu’ils ont respecté leur obligation de vigilance selon les lois françaises

Dans certaines situations, nous pouvons conserver vos données personnelles pour des périodes plus longues Cela s’applique surtout dans les cas où l’une des périodes suivantes est plus étendue : i aussi longtemps que nécessaire pour l’activité ou le service concerné ; ii toute période de conservation imposée par la loi ; ou iii le délai de prescription durant lequel une action en justice peut être engagée pour la défense de nos intérêts

9. Sécurité des Données

Chez Helpsy, nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience de nos systèmes d’information et de vos données Nous nous engageons à protéger les données, y compris personnelles, que nous traitons contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé

Pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces données, nous prenons les initiatives suivantes :